“明早7點，不見不散！”
你以為的是跟著劉畊宏跳著爆火的《本草綱目》健身操，而我們說的卻是漯河市本次疫情即將開始的第十次核酸檢測。
不知不覺來到了漯河本輪疫情的第11天，在“靜下來”的這些日子里，商店閉店，志愿者執(zhí)勤，全體市民居家，重點企業(yè)封閉生產(chǎn)，民生企業(yè)“點對點”閉環(huán)管理……所有人都在努力做對的事情，都在努力讓這座城重新運轉(zhuǎn)起來，都希望疫情早日散去，再緊緊地抓住明媚春日的尾巴，看看那鶯兒啼鳴、燕兒飛舞、蝶兒匆忙的大好春光。
就有這樣一群人，在為實現(xiàn)這個目標默默努力著，就有這樣一組數(shù)字，將他們的努力鐫刻在漯河中裕燃氣戰(zhàn)“疫”的史冊中……
1支隊伍沖鋒在前
一名黨員，一面旗幟，一個支部，一座堡壘，一顆初心，一份責任，一支由中裕黨員成立的隊伍，在形勢嚴峻的時刻勇?lián)咔榉揽氐氖姑熑巍?/font>
“當前我市疫情防控形勢異常嚴峻復雜，為全面落實集團黨委關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作要求，我們要迅速成立黨員抗疫突擊隊，在重大疫情面前，科學應對，沖鋒在前，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，全力保障我市的安全穩(wěn)定供氣。”漯河中裕燃氣黨總支發(fā)出戰(zhàn)“疫”號召。
4月13日至18日，黨員孟晶晶支援金地蘭喬小區(qū)核酸檢測工作。
4月15日，8名黨員下沉坡陳村支援核酸檢測工作。
4月16日，黨員左大偉支援孟廟鎮(zhèn)疫情值守點抗疫工作。
4月19日晚，黨員陳俊峰夜間值守龍塔街道疫情防控點。
4月20日，黨員李寧已經(jīng)在封控小區(qū)天鵝湖從事了4天的志愿服務。
4月20日晚，黨員王志勇夜間值守沙北街道疫情防控點。
……
不僅如此，在搶修一線、巡線路上、客服中心……都可以看到戴在胸前的黨徽在漯河中裕燃氣抗疫、保供的路上熠熠生輝。
18名大白全勤在崗
“從第一次穿大白都云里霧里的菜鳥到現(xiàn)在能指導大家規(guī)范穿脫防護服，只需要幾次實戰(zhàn)演練的時間。”柳江路客服中心工作人員說，“穿著這套白色的衣服，跑進跑出忙一天，恰逢30度的高溫，真的很悶熱，但我們大家都覺得這是一件很牛的事情。”
隨著疫情防控形勢的升級，黃山路、柳江路、灤河路客服中心18名工作人員都穿上了防護服工作，她們也有了一個暖心的名字——“大白”，暖心的不僅僅是名字，還有她們對每一位用戶細心周到的服務。
“您先掃一下場所碼，把相關(guān)材料交給我，我給您辦理，您可以在旁邊休息區(qū)休息一下，辦好了我喊您。”按照疫情防控的要求，各客服中心工作人員只能在門外收取用戶材料后至大廳內(nèi)辦理相關(guān)業(yè)務，并在大廳門口搭了簡易的小棚子，每間隔一米放了小凳子供用戶休息。
“雖然疫情防控期間用戶很少，但來來回回也不知道跑了多少趟，運動步數(shù)都能超一萬步，”小周打趣地說道，“平常都沒有這么大的運動量，這次全當利用工作的便利鍛煉鍛煉身體了。”
裹進厚厚的防護服，與潮濕和悶熱相伴，從紅日初升，忙到夕陽西下，這就是客服中心“大白”們的日常一天。防護面屏后的“大白”，我們也許不能第一時間喊出她們的真實名字，但正是因為心中對這份事業(yè)的熱愛，才讓“大白”們穿上這身衣服，毅然堅守崗位，肩負起疫情保供、服務民生的社會重擔，她們的無私付出帶給我們一次次地感動。
206次入戶維修
“是燃氣公司么，我們家燃氣灶打不著火了，你們能來看看么。”祥和家園小區(qū)王大爺打來電話。王大爺是獨居老人，祥和家園小區(qū)又處于疫情管控區(qū)附近，兒子常年在北京工作，本來想趁著清明假期回來陪老父親住幾天，但因疫情原因只能推遲了。
在了解到這個情況后，客服部戶內(nèi)維修人員老沈“全副武裝”前往老人家中，“王大爺，燃氣灶好著呢，就是電池沒電了，我給您換了個電池，您看，現(xiàn)在能打著火了。”隨后老沈拿著檢漏儀給老人家里的燃氣管道安檢了一遍，并給老人簡單地講解了安全用氣知識和檢漏的方式“這是我的聯(lián)系方式，您以后遇著燃氣方面的問題給我打電話就行。”
從本輪疫情開始到現(xiàn)在，維修人員先后206次入戶維修，日均20次左右，在非封控管控區(qū)，維修人員本可以做好基礎防護入戶，但為了用戶的安全，從上班到下班一直穿著防護服，遇著這兩天的高溫天氣，每天下班后衣服都被浸透。
朝來夕去，默默守護。他們用行動讓用戶感受到在這個特殊時期里，這座城里的每一個人都不是“孤島”，總有一些人愿與你守望相助，共渡難關(guān)。
4408戶充值代辦
50個小區(qū)，4408戶，75萬余元，一組平常的數(shù)字，當把他們組合起來，展現(xiàn)的就是中裕的溫度。
“您好，請問你是燃氣公司的么，我家是IC卡表，燃氣費不夠了，你能給我充個卡么。”家住軍普小區(qū)的呂女士給小梁打來了一個求助電話。軍普小區(qū)是本次疫情的管控區(qū)域，域內(nèi)居民一律不得外出，氣費繳存是一個很大的問題。
小梁接到電話后第一時間加了呂女士的微信，詳細了解呂女士以及小區(qū)其他用戶的充值需求后聯(lián)系到客服部工作人員上門為其提供代辦服務，充值后又將20余戶的燃氣卡送回小區(qū)。事后，小梁詢問客服工作人員時才了解到，交接燃氣卡的時候，因有一層鐵皮隔離著，未與用戶謀面。
“用戶把唯一的希望寄托在了我的身上，我也全力以赴解用戶燃眉之急，其實挺開心也挺驕傲的。用戶對漯河中裕燃氣如此的信任，我也深受感動，這也更加堅定了漯河中裕燃氣保供民生的信心和決心。”后來采訪小梁時說道。
從本輪疫情開始至4月20日，客服中心累計為50個小區(qū)4408戶IC卡用戶提供了物業(yè)代辦綠色通道和上門充值服務，充值金額達70余萬元。有時候用戶不方便出門，她們得騎著電動車兩次往返用戶小區(qū)。據(jù)不完全統(tǒng)計，她們累計騎行的公里數(shù)超過了200公里。
心系百姓，服務民生，漯河中裕燃氣暖心的故事還在繼續(xù)著……
曾國藩曾說：“天下事，在局外吶喊議論，總是無益，必須躬身入局，挺膺負責，乃有成事之可冀。”在這場沒有硝煙的“戰(zhàn)役”中，漯河中裕燃氣躬身入局，主動擔責，盡己所能，服務著百姓，溫暖著人心，用一個又一個簡單的數(shù)字記錄著屬于中裕人戰(zhàn)“疫”的故事，而這個故事，還在繼續(xù)……
