冬日里的太陽仿佛格外偏愛偃師，2月10日，暖融融的陽光透過窗戶照在身上格外的暖和。“今兒天真不錯”偃師中裕燃氣生產(chǎn)運營部值班員趙賀邊扒拉著盒飯，邊愜意地說。
12:30左右，“叮鈴鈴……”一陣清脆的電話鈴聲，讓趙賀不得不放下了剛打開的外賣餐。
“您好，中裕燃氣，很高興為您服務？”趙賀熱情地接起24小時熱線服務電話。
“喂，是燃氣公司么，俺家的燃氣灶打不著了。”電話中傳出了一陣顫顫巍巍的話語。趙賀迅速判斷打電話的應該是一位上了年齡的老婆婆。于是，趙賀緩慢而溫和地詢問道：“具體是什么情況，您能給我詳細說一下么？”
“啥？我聽不太清楚，俺家燃氣灶打不著了。”也許是年事太高、聽力下降的緣故，老婆婆一直重復著燃氣灶打不著這個問題，面對趙賀的多次問詢都是“充耳不聞”。
為了能夠快速幫助老人解決問題，趙賀趕緊記下并確認好老人的地址和電話，立即喊上同樣在吃外賣盒飯的鄭業(yè)罡，火速趕往房地產(chǎn)開發(fā)公司家屬院。
“咚咚咚”，敲了好幾次門之后，房門終于被打開了。果不其然，一位頭發(fā)花白的老奶奶映入眼簾。“婆婆您好，我們是燃氣公司的，剛才是不是您打電話說燃氣不能用了？”趙賀耐心地詢問道。“是是是，我剛才準備做飯嘞，一直打不著火，我也不知道是啥問題。”不光是老人的聲音顫顫巍巍，老人的身子也是顫顫巍巍的。“婆婆，您趕緊坐下。讓我們檢查一下，看看是哪里出了問題。”趙賀和鄭業(yè)罡趕緊扶著老人坐在桌子旁，并在老人同意后，來到了廚房進行檢查。
經(jīng)過一番細致檢查，趙賀和鄭業(yè)罡同時將問題的焦點鎖定在了灶具上。“婆婆，您家里的燃氣沒有問題，是您家的灶具壞了。”老人家很著急：“啊，那咋整呀，俺飯還沒做呢。”
趙賀從老婆婆口中了解到，家中只有她和老伴兩個人，老伴行動不便，常年臥床不起，子女均在國外，大小事務全靠她一人操持。
聽到此處，一股強烈的責任感在趙賀和鄭業(yè)罡心底油然而生。“放心吧，婆婆。您家里的灶具是‘中裕鳳凰’的，這是我們中裕燃氣的自主品牌產(chǎn)品，免費三年保修、終身維護保養(yǎng)。剛才我們確認了一下，您家的灶具還在我們的保修期內(nèi)呢，放心吧，我們這就給您修好，不用您花一分錢！”說完，兩人隨即轉身鉆進廚房，開始為老人修理灶具。“真的嗎？中裕燃氣的服務真是好啊！”老人喜出望外，不時為兩人遞上水果和飲料，讓他們休息一會，都被他們婉言謝絕了。
“吧嗒——騰”，看著一圈熊熊燃燒的藍色火焰，趙賀和鄭業(yè)罡臉上露出了欣慰的笑容。原來是老婆婆家中灶具下方的熱電偶被油污湯水腐蝕壞了，趙賀不僅幫老人更換了全新的熱電偶，同時還為老人將灶具和灶臺擦拭一新。顧不得擦去額頭細密的汗珠和黑黃的油污，趙賀一遍又一遍耐心地向老人講解正確使用天燃氣的方法及漏氣應急措施。
“婆婆，灶具已經(jīng)修好了，您就安心做飯吧！以后再遇到問題，給我們打電話，我們24小時上門為您服務！”隨即，二人抓起工具包便向門外走去。
“不行不行，先別走。”聽到老人急切的呼喊，趙賀以為又出了什么問題呢，扭頭一看，老婆婆遞來了一筐橘子，“吃點水果吧！大中午還麻煩你們跑一趟，累了這么長時間了，家里也沒有別的什么，不吃不準走！”老婆婆語氣執(zhí)拗不說，還硬著拉著兩人往桌子邊坐。
趙賀急忙向老人解釋：“婆婆，為您服務是我們的職責，這橘子咱真是不能拿。”話音未落，便被“不行不行”的話語打斷了。解釋了半天，老人家就是不答應，搞得兩人哭笑不得。無可奈何之下，兩人只好一人拿了一個橘子，算是接受了奶奶的謝意，才出了門。老婆婆感謝的話從屋里傳到了門外，跟隨著他們的背影，飄滿了整個樓道……
是啊，盡心盡力服務好全體用戶是我們每一個中裕人應盡的責任，只要有我們在，保障大家每時每刻安全、穩(wěn)定用氣的承諾就在！不為別的，只因我們是中裕人，肩負“發(fā)展清潔能源，成就美好生活”的使命，為此，付出再多都值得。
