“要你們?nèi)細夤緦I(yè)人員幫我檢查過，我心里才踏實”。香墅灣的業(yè)主奶奶拉著我的手，不斷地重復(fù)這句話。
的確，東海中裕兼職安檢小分隊，絕對是比用戶更關(guān)心燃氣安全的一群人，也是我最敬佩的一群小伙伴。他們一行四人，兩兩一組，穿梭在樓與樓之間，用腳步縮短著用戶與安全之間的距離。然而，肩負家庭燃氣安全重任的他們，也有著自己的“小煩惱”。
煩惱一：到訪總不遇
2021年11月18日 19:26， 兼職安檢員王一耀、吳浩宇又一次站在用戶徐大哥家的門前，再次按響門鈴，這已經(jīng)是他們第三次按響徐大哥家的門鈴了。前兩次吃了閉門羹，經(jīng)過多次與徐大哥電話聯(lián)系，終于確定了上門安檢的時間，這一次他們終于對徐大哥家進行了戶內(nèi)安檢，一套安檢流程順暢操作后，他們默默地松了一口氣，點頭稱贊著徐大哥的安全意識很強，各類燃氣灶具、管道使用符合要求、無隱患。臨出門前，徐大哥還滿面笑容的對他們說：“前兩次我都沒在家，你們還不厭其煩的多次和我聯(lián)系，配合我休息的時間上門安檢，為我的安全保駕護航，你們真的太負責了，我要為你們點贊！”
“到訪總不遇”在安檢業(yè)務(wù)開展中時常發(fā)生，區(qū)域內(nèi)用戶多為外出務(wù)工人員或是工廠工人，用戶的休息時間不固定，使安檢小分隊常常遇見“鐵將軍”把門，無法進行入戶安檢。安檢小分隊總結(jié)經(jīng)驗，多次調(diào)整安檢預(yù)約方案，最終形成了“事前預(yù)約，當日提醒”的安檢預(yù)約新流程，抱著釘子的精神，力求做到“不空跑”。
煩惱二：隱患難整改
某小區(qū)有一對獨居老人，兒女常年外出務(wù)工，由于年齡較大，安全意識并不強。兼職安檢員張光耀、劉帥在幾天前進入老人家安檢時，發(fā)現(xiàn)他們家的燃氣熱水器上用的仍是“老式膠皮管”，且長達3.5米，張光耀當即要求該住戶暫停使用燃氣熱水器并提出更換不銹鋼波紋軟管的整改要求，可年邁的奶奶并不理解一直都用的“好好”的燃氣熱水器咋就不能使用了，而且這段“膠皮管”還是老伴前段時間新裝的管子，老奶奶無法接受、不愿整改。
劉帥一邊安撫老人家激動的情緒，一邊詳細地解釋了“老式膠皮管”在使用中的安全隱患：“奶奶，你先別激動，你聽我慢慢跟你說，膠皮管是橡膠材質(zhì)，較軟、易磨損，易被老鼠咬穿，還容易老化產(chǎn)生漏氣等安全隱患。你們老兩口獨自生活，一旦發(fā)生漏氣現(xiàn)象，萬一不能及時發(fā)現(xiàn)，會造成嚴重后果。為了你們的安全著想，我們還是建議更換成不銹鋼波紋軟管并加裝燃氣報警器，這樣你們用著安全，我們也更放心啊。”
通過小分隊的耐心勸導(dǎo)，老奶奶最終表示理解，為了自身安全考慮，配合將橡膠軟管更換成了不銹鋼波紋軟管，并加裝了一套居民燃氣報警器。
“隱患難整改”多發(fā)生在年齡較大的用戶家中，他們的安全知識匱乏，很難理解我們常說的隱患問題，常抱著“不聽取、不配合”的態(tài)度，拒絕整改，這是每一位小分隊成員安檢時最擔憂的狀況之一。安檢小分隊針對各類隱患情況，總結(jié)了應(yīng)對各類隱患時的溝通技巧。用心勸導(dǎo)用戶，確保存在隱患的用戶能配合整改。
各類的安檢“小煩惱”總會時常與東海中裕兼職安檢小分隊的工作為伴，他們總會集思廣益，盡自己最大的努力解決這些總是“調(diào)皮”地干擾著他們工作的“小煩惱”，盡職盡責的為每一位用戶安全保駕護航。
匆匆奔赴，默默守護；為使命堅守，為夢想奮斗。他們在平凡的崗位上創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績。每一滴汗水都會絢麗奪目，每一份付出都將照亮前程。很幸運，在平凡中“裕”見不平凡的他們。
