冬日，低溫頻襲，寒風(fēng)瑟瑟，漯河公司柳江路客戶服務(wù)中心卻溫暖如春，大廳內(nèi)溫度適宜，點(diǎn)綴著綠蘿、發(fā)財(cái)樹(shù)等綠植，暖暖的，讓人產(chǎn)生“家”的感覺(jué)，尤其到這里辦理燃?xì)饫U費(fèi)、開(kāi)銷(xiāo)戶等業(yè)務(wù)的用戶，工作人員周到貼心的服務(wù)、文明禮貌用語(yǔ)讓他們頻頻豎起大拇指，猶如沐浴在春天里。
一天，家住漯河市西城森林半島的曹先生，客戶服務(wù)大廳在辦理繳費(fèi)、咨詢?nèi)細(xì)饩叩葮I(yè)務(wù)后，接到一個(gè)電話就匆忙離去。待工作人員馮兵送走客戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)錢(qián)包，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)詢卻沒(méi)人答應(yīng)。于是，趕快把錢(qián)包交給了主任張玉花，繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。
張主任耐心而又焦急地等著客戶前來(lái)認(rèn)領(lǐng)，可左等右等也不見(jiàn)有人來(lái)前來(lái)，她趕快檢查錢(qián)包，發(fā)現(xiàn)里面有現(xiàn)金、銀行卡、身份證、駕駛證等重要物品，立即從用戶預(yù)留信息查詢曹先生聯(lián)系方式，直到撥通電話時(shí)，曹先生才發(fā)現(xiàn)錢(qián)包丟失了。
經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)和比對(duì)，曹先生拿到了錢(qián)包，激動(dòng)地說(shuō)：“你們真是太好了，謝謝你們！雖然里面只有1300多元錢(qián)，可里面的卡和身份證、駕駛證要是丟了，補(bǔ)辦太麻煩了，還不知得耽誤我多少事”。說(shuō)罷，他就拿出部分現(xiàn)金要請(qǐng)吃飯，大家微笑著拒絕了。曹先生由衷地說(shuō)：“謝謝，你們真是拾金不昧的活雷鋒！”
在這里，和曹先生有相同經(jīng)歷的人還有很多，幾乎每月，工作人員都會(huì)在柜臺(tái)上發(fā)現(xiàn)客戶因一時(shí)疏忽落下的手機(jī)、雨傘、錢(qián)包、鑰匙等。不管是任務(wù)物品，只要失主回頭來(lái)找、信息核對(duì)一致，總能如愿以償。客戶經(jīng)常說(shuō)：“只要是在柳江路客服中心丟失東西，不用擔(dān)心，放多少天，到時(shí)都能找回來(lái)，那里是保險(xiǎn)柜，并且還有免費(fèi)的‘保管員’！”
柳江路客服中心雖然成立時(shí)間不長(zhǎng)，但其便民服務(wù)和高效的業(yè)務(wù)辦理早已有口皆碑。無(wú)論何時(shí)，只要用心服務(wù)每一位客戶，無(wú)論北風(fēng)蕭瑟、不懼寒冬，你來(lái)這里，總能被心貼心的服務(wù)所環(huán)繞、所感動(dòng)，這里暖暖的，如春天。
