2018.04.17
讓春洋溢著中裕的溫度——記泗洪公司接線員謝小凡的平凡事
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泗洪公司訊 “燃?xì)夤締?我是沁雅花園住戶，我是一名殘疾人，又剛做完手術(shù)行動(dòng)不便，家中現(xiàn)在急需通氣點(diǎn)火和一臺(tái)燃?xì)庠睢边@是4月7日上午，泗洪公司市場(chǎng)客服部接線員謝小凡接到的一通普通卻又不普通的電話。
謝小凡得知該用戶的情況后，電話里將公司灶具品種、款式和售價(jià)向該用戶一一做了介紹，協(xié)助用戶選擇好灶具并做好記錄。
在隨后的送貨派單中，當(dāng)謝小凡得知由于任務(wù)量繁重中午沒(méi)有師傅可以為該用戶上門(mén)送貨時(shí)，用戶電話中的焦急與期待歷歷在目，她隨即向上級(jí)請(qǐng)示，主動(dòng)要求將灶具送至用戶家中。當(dāng)她將灶具送到用戶家中后，用戶豎起了大拇指并連聲說(shuō)：“謝謝!感謝你們對(duì)我們殘疾人關(guān)心幫助，我要為你和你們公司點(diǎn)贊!”
謝小凡的舉動(dòng)得到了用戶的肯定和贊揚(yáng)，也是中裕“為客戶著想、服務(wù)至上”理念的完美體現(xiàn)。她深信服務(wù)無(wú)止境的道理，不斷努力，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位用戶，將公司的美好形象留在每一位用戶的心中。
