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職位描述：

1.參與客戶服務標準與流程的建立與優化，完善客戶服務管理制度體系。

2.負責日常客戶服務請求的受理與執行：通過熱線、在線等多渠道，及時響應客戶咨詢、投訴與報修，并準確錄入系統、生成派工單及跟蹤閉環。

3.負責服務過程的質量監控與改善：實施客戶回訪，收集服務滿意度反饋；對服務流程中的共性問題和潛在風險進行分析、記錄與匯報。

4.參與客服知識庫的更新與維護：收集并提煉一線業務案例，協助完成知識庫內容的修訂與完善。

職位描述：

1、嚴格執行公司各項規章制度和有關規定，進行各項會計業務核算；

2、參與制定本公司的財務政策、制度，并組織實施；

3、負責編制財務月報、年報；配合內外部審計，提供財務數據、報表；

4、負責制定公司年度預算及執行分析；

5、組織存貨、固定資產的定期、不定期盤點；

6、負責內外部客戶對賬；

1、組織開展供銷差數據的分析和檢討，推動供銷差各項指標和重點工作的完成。

2、負責表具選型、方案評審工作。

3、檢查工商業表具巡檢、維護保養、封緘管理等工作，落實工商業表具全生命周期管理工作。

4、負責新型表具（遠傳表、物聯網表、超聲波表）四新應用和推廣。

1.負責公司各場景數智化運營相關工作，不斷推進公司數智化應用與發展；

2.利用數智技術，實現企業全業務、全場景的監控、預警和監管，實現高效的調度和資源統籌

3.不斷加強維護和發展應用智慧運營系統、工程數字化系統等數智化平臺

4.負責公司網絡及計算機軟硬件的日常維護。

1、負責設備管理制度的制定。
2、負責設備日常管理工作：參與制定公司各種設備的安全操作規程，并監督執行；負責依據年度預算內容審查設備購置，并督促預算落實執行情況；負責協助設備主管領導指導生產設備的選型、安裝調試、組織設備驗收；負責設備分類、登記、編號、調撥等日常管理，以及設備技術資料的管理；負責生產設備的安全穩定運行，做好設備狀況分析和技術分析。
3、負責設備引進工作。

1、參與安全管理制度的制定并實施。
2、負責監督各部門安全自查，組織公司月度檢查，發現隱患，督促責任部門限期整改，并按規定上報。
3、負責收集并整理特種作業、特種設備、特殊場所的相關資料以及存在的不安全因素，對特殊工種作業進行現場檢查。
4、負責定期和不定期進行消防檢查，維修、更換、購買消防器材及設備，熟悉公司重點部位的消防情況，組織員工消防演習，發現問題及時督促整改。
5、負責安全事故處理工作：負責匯總統計本部門各類安全事故及隱患的情況，第一時間參加安全事故的調查處理，在規定時間內提交事故調查報告。
6、負責制定全年安全宣傳及員工安全教育培訓計劃并組織實施。